Публикации Александра Карпова > Системный подход и системный анализ
В этой статье я очень кратко напишу о системном подходе и анализе. Не буду здесь умничать и использовать академическую терминологию, а постараюсь написать максимально просто и понятно.
На мой взгляд, системный анализ – это самый мощный инструмент, круче которого пока ничего не придумали. Если задача в принципе имеет решение, то ее можно решить с помощью системного подхода. Никакие современные фантики типа бирюзовой хероборы, голубых океанов и прочей мутоты и рядом не стояли. Это все туфта.
Системный подход позволяет успешно решать даже совершенно новые задачи (см. статью «Решение очень сложной непрофильной задачи»).
Впервые о системном подходе и анализе я узнал на четвертом курсе Физтеха. Я даже ходил на несколько дополнительных курсов по этой теме. Честно говоря, нас там грузили трехэтажными формулами и чуть было не отбили у меня желание изучать эту тему.
Хорошо, что в то время я ушел из группы БИГ и один год проработал в другой консалтинговой компании, основателями которой тоже были выпускники МФТИ. Кстати, год работы в этой компании в плане развития моего рабочего потенциала разработчика (R&D) и производственника дал мне намного больше, чем 7 лет работы в группе БИГ. Подробнее о структуре и развитии рабочего потенциала человека можно прочитать в моей книге «Максимизация личного заработка: стратегия и конкретный план».
В этой компании я наконец-то Excel хорошо освоил. Даже научился настраивать модели для решения оптимизационных задач методом линейного программирования. Кстати, подробное описание примера решения такой задачи можно найти в моей книге «Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов» (см. раздел «Раздел 12 «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов предприятия»).
В девяностые годы прошлого века было очень сложно доставать полезные материалы (см. статью «Что хуже: информационный голод или переизбыток информации?»). Почти все интересные и полезные книги в то время я находил не в книжных магазинах (их там не было), а у знакомых. В электронном виде их тоже не было (да и интернет только начинал потихоньку развиваться), поэтому приходилось скерсить бумажные книги. Много полезных книг мне дали как раз руководители этой консалтинговой компании, в которой я проработал только один год, а потом опять вернулся в БИГ.
В самом начале этой статьи я уже написал, что здесь я совсем кратко напишу о системном подходе и анализе. Это обширная тема и она достойная отдельных книг, которые я порекомендую в конце этой статьи.
Системный подход и анализ базируется на нескольких принципах. Я кратко рассмотрю только один из них, поскольку он очень важный и не совсем очевидный. Могут встречаться разные формулировки, хотя чаще всего он называется «целостность».
Речь идет о том, что целое больше суммы его частей. Можно сказать и по-другому – свойства системы не получаются суммированием свойств ее элементов (они больше этой суммы).
Система как единое целое демонстрирует поведение и обладает свойствами, которых нет у её компонентов. Это означает, что целое больше, чем просто сумма его частей, и его поведение невозможно полностью предсказать, изучая только свойства отдельных элементов.
Именно поэтому, когда к нам обращаются за решением даже какой-то отдельной, но внедренческой задачи, мы все равно проводим комплексное обследование в рамках первого этапа проекта – постановки задачи.
Разбиение системы управления на элементы (подсистемы) носит условные характер.
Используя системный подход, на компанию нужно смотреть как на единый механизм. Нужно понимать, что изменения в одной подсистеме отразятся на других и на работе компании в целом.
Итоговая эффективность компании и финансово-экономическое состояние зависят от работы всех бизнес- процессов и подразделений. Поэтому если улучшить какой-то один (или даже несколько) элемент, вовсе не обязательно, что это скажется на значительном увеличении эффективности работы компании.
В компании все взаимосвязано, поэтому нужно уметь грамотно выстраивать все бизнес-процессы во всех подразделениях с учетом взаимосвязи. Нельзя допускать того, чтобы каждое подразделение улучшало собственные показатели в ущерб общему результату.
Кстати, это не такая уж и редкая ситуация, когда возникают перекосы в системе мотивации, из-за чего эффективность компании и, как следствие, ее финансово-экономическое состояние оставляют желать лучшего. На эту тему я записал видео, которое так и называется – «Перекосы в системе мотивации персонала».
Чтобы избежать подобных (и не только) ошибок и построить действительно полноценную систему мотивации, нужно использовать все базовые принципы эффективной системы мотивации персонала. Подробнее обо всех этих принципах можно прочитать в моей книге «Управление персоналом: стратегия, привлечение, обучение, мотивация» (см. главу «Базовые принципы эффективной системы мотивации персонала» в части IV «Мотивация персонала»).
Таким образом, когда к нам обращаются за выполнением внедренческих проектов, мы подходим к их реализации комплексно, применяя системный подход и анализ. За нашу многолетнюю практику не раз были такие ситуации, когда к нам обращались с одной проблемой, а в ходе комплексной диагностики выяснялось, что есть более приоритетные проблемы.
Приведу здесь только один пример. Как-то раз к нам на открытый семинар-практикум по владельческому контролю бизнеса приехал собственник и директор по развитию одной региональной компании. Я не знаю, чем руководствовался предприниматель, когда решил, что сейчас для его бизнеса это самое важное. Как потом выяснилось, он даже не удосужился ознакомиться с программой семинара. Может быть, тогда он бы понял, что обращаться к нам нужно с другим запросом.
После семинара он принял решение о том, что будет привлекать нас для решения проблем его компании. В рамках первого этапа проекта («Постановка задачи») мы провели комплексное обследование. На тот момент времени (2013-й год) оборот компании составлял несколько миллиардов рублей в год. Точнее говоря, тогда это уже была группа компаний. Собственник создал этот бизнес с нуля без чьей-либо помощи, что, несомненно, вызывает уважение.
В его случае возникла, можно сказать, классическая ситуация: бизнес далеко убежал от системы управления. Образно говоря, его бизнес уже стал большим заводом, а он продолжал им управлять, как небольшим магазинчиком.
С момента запуска бизнеса выручка исканулась на несколько порядков, а прибыль стала меньше, и постоянно возникали кассовые разрывы. При этом собственник чуть ли не жил на работе. Жена его даже стала подозревать в том, что он завел себе любовницу, возможно, даже не одну. Он ведь дома стал проводить все меньше и меньше времени, но при этом денег приносил меньше, чем раньше.
Собственник не смог справиться с классической проблемой роста бизнеса, что привело к большому количеству различных проблем.
Основными проблемами были следующие:
– не отлажена система управления группой компаний;
– нет системы стратегического управления;
– нет четкой организационно-функциональной структуры;
– не отлажены основные бизнес-процессы компании;
– нет полноценной системы бюджетирования;
– нет полноценной системы управленческого учета;
–нет системы мотивации.
Мы разработали комплексную программу развития на полтора года, которая включала в себя следующие проекты развития (см. Рис.1):
– постановка системы стратегического управления группы компаний и основного предприятия;
– создание управляющей компании холдинга;
– реструктуризация основного предприятия;
– совершенствование системы управленческого учета основного предприятия;
– совершенствование системы бюджетирования основного предприятия;
– оптимизация бизнес-процессов продажи и доставки продукции основного предприятия;
– постановка системы мотивации основного предприятия.
Эти проекты развития взаимосвязаны между собой, тем не менее, мы предложили определенную последовательность их реализации. Решили начать с разработки четкого и максимально подробного стратегического плана, а также постановки полноценной системы стратегического управления.
Еще раз обращаю внимание на то, что, к сожалению, до сих пор во многих российских компаниях нет полноценной системы стратегического управления. С одной стороны, это плохо, а с другой стороны, это значит, что у таких компаний есть значительный резерв повышения эффективности за счет внедрения стратегического менеджмента.
Рис. 1. Генеральный план развития системы управления группы компаний
Итак, чтобы подробнее изучить системный подход и анализ, я рекомендую изучить два классических труда. Я понимаю, что, взглянув на годы издания этих книг, многие будут нос воротить. Подумают, что я им какое- то старье подсовываю.
Будьте умнее ваших недальновидных конкурентов, поскольку системный подход и анализ вряд ли когда-либо настолько постареют, что перестанут приносить пользу.
Итак, вот эти две очень полезные книги.
С. Оптнер. «Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем», М., «Советское радио», 1969 г.
Классическая работа, посвященная прикладным вопросам использования методологии системного анализа в управлении предприятием. Использование методологии системного анализа, как правило, оказывается очень полезным при внедрении полноценной системы управления компании.
С. Янг. «Системное управление организацией», М., «Советское радио», 1972 г.
Еще один классический труд по системному анализу. В книге рассматривается методологический аспект системного анализа, а также все подробно разбирается на примере такой коммерческой компании, как больница.
Системный подход и системный анализ
В этой статье я очень кратко напишу о системном подходе и анализе. Не буду здесь умничать и использовать академическую терминологию, а постараюсь написать максимально просто и понятно.
На мой взгляд, системный анализ – это самый мощный инструмент, круче которого пока ничего не придумали. Если задача в принципе имеет решение, то ее можно решить с помощью системного подхода. Никакие современные фантики типа бирюзовой хероборы, голубых океанов и прочей мутоты и рядом не стояли. Это все туфта.
Системный подход позволяет успешно решать даже совершенно новые задачи (см. статью «Решение очень сложной непрофильной задачи»).
Впервые о системном подходе и анализе я узнал на четвертом курсе Физтеха. Я даже ходил на несколько дополнительных курсов по этой теме. Честно говоря, нас там грузили трехэтажными формулами и чуть было не отбили у меня желание изучать эту тему.
Хорошо, что в то время я ушел из группы БИГ и один год проработал в другой консалтинговой компании, основателями которой тоже были выпускники МФТИ. Кстати, год работы в этой компании в плане развития моего рабочего потенциала разработчика (R&D) и производственника дал мне намного больше, чем 7 лет работы в группе БИГ. Подробнее о структуре и развитии рабочего потенциала человека можно прочитать в моей книге «Максимизация личного заработка: стратегия и конкретный план».
В этой компании я наконец-то Excel хорошо освоил. Даже научился настраивать модели для решения оптимизационных задач методом линейного программирования. Кстати, подробное описание примера решения такой задачи можно найти в моей книге «Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов» (см. раздел «Раздел 12 «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов предприятия»).
В девяностые годы прошлого века было очень сложно доставать полезные материалы (см. статью «Что хуже: информационный голод или переизбыток информации?»). Почти все интересные и полезные книги в то время я находил не в книжных магазинах (их там не было), а у знакомых. В электронном виде их тоже не было (да и интернет только начинал потихоньку развиваться), поэтому приходилось скерсить бумажные книги. Много полезных книг мне дали как раз руководители этой консалтинговой компании, в которой я проработал только один год, а потом опять вернулся в БИГ.
В самом начале этой статьи я уже написал, что здесь я совсем кратко напишу о системном подходе и анализе. Это обширная тема и она достойная отдельных книг, которые я порекомендую в конце этой статьи.
Системный подход и анализ базируется на нескольких принципах. Я кратко рассмотрю только один из них, поскольку он очень важный и не совсем очевидный. Могут встречаться разные формулировки, хотя чаще всего он называется «целостность».
Речь идет о том, что целое больше суммы его частей. Можно сказать и по-другому – свойства системы не получаются суммированием свойств ее элементов (они больше этой суммы).
Система как единое целое демонстрирует поведение и обладает свойствами, которых нет у её компонентов. Это означает, что целое больше, чем просто сумма его частей, и его поведение невозможно полностью предсказать, изучая только свойства отдельных элементов.
Именно поэтому, когда к нам обращаются за решением даже какой-то отдельной, но внедренческой задачи, мы все равно проводим комплексное обследование в рамках первого этапа проекта – постановки задачи.
Разбиение системы управления на элементы (подсистемы) носит условные характер.
Используя системный подход, на компанию нужно смотреть как на единый механизм. Нужно понимать, что изменения в одной подсистеме отразятся на других и на работе компании в целом.
Итоговая эффективность компании и финансово-экономическое состояние зависят от работы всех бизнес- процессов и подразделений. Поэтому если улучшить какой-то один (или даже несколько) элемент, вовсе не обязательно, что это скажется на значительном увеличении эффективности работы компании.
В компании все взаимосвязано, поэтому нужно уметь грамотно выстраивать все бизнес-процессы во всех подразделениях с учетом взаимосвязи. Нельзя допускать того, чтобы каждое подразделение улучшало собственные показатели в ущерб общему результату.
Кстати, это не такая уж и редкая ситуация, когда возникают перекосы в системе мотивации, из-за чего эффективность компании и, как следствие, ее финансово-экономическое состояние оставляют желать лучшего. На эту тему я записал видео, которое так и называется – «Перекосы в системе мотивации персонала».
Чтобы избежать подобных (и не только) ошибок и построить действительно полноценную систему мотивации, нужно использовать все базовые принципы эффективной системы мотивации персонала. Подробнее обо всех этих принципах можно прочитать в моей книге «Управление персоналом: стратегия, привлечение, обучение, мотивация» (см. главу «Базовые принципы эффективной системы мотивации персонала» в части IV «Мотивация персонала»).
Таким образом, когда к нам обращаются за выполнением внедренческих проектов, мы подходим к их реализации комплексно, применяя системный подход и анализ. За нашу многолетнюю практику не раз были такие ситуации, когда к нам обращались с одной проблемой, а в ходе комплексной диагностики выяснялось, что есть более приоритетные проблемы.
Приведу здесь только один пример. Как-то раз к нам на открытый семинар-практикум по владельческому контролю бизнеса приехал собственник и директор по развитию одной региональной компании. Я не знаю, чем руководствовался предприниматель, когда решил, что сейчас для его бизнеса это самое важное. Как потом выяснилось, он даже не удосужился ознакомиться с программой семинара. Может быть, тогда он бы понял, что обращаться к нам нужно с другим запросом.
После семинара он принял решение о том, что будет привлекать нас для решения проблем его компании. В рамках первого этапа проекта («Постановка задачи») мы провели комплексное обследование. На тот момент времени (2013-й год) оборот компании составлял несколько миллиардов рублей в год. Точнее говоря, тогда это уже была группа компаний. Собственник создал этот бизнес с нуля без чьей-либо помощи, что, несомненно, вызывает уважение.
В его случае возникла, можно сказать, классическая ситуация: бизнес далеко убежал от системы управления. Образно говоря, его бизнес уже стал большим заводом, а он продолжал им управлять, как небольшим магазинчиком.
С момента запуска бизнеса выручка исканулась на несколько порядков, а прибыль стала меньше, и постоянно возникали кассовые разрывы. При этом собственник чуть ли не жил на работе. Жена его даже стала подозревать в том, что он завел себе любовницу, возможно, даже не одну. Он ведь дома стал проводить все меньше и меньше времени, но при этом денег приносил меньше, чем раньше.
Собственник не смог справиться с классической проблемой роста бизнеса, что привело к большому количеству различных проблем.
Основными проблемами были следующие:
– не отлажена система управления группой компаний;
– нет системы стратегического управления;
– нет четкой организационно-функциональной структуры;
– не отлажены основные бизнес-процессы компании;
– нет полноценной системы бюджетирования;
– нет полноценной системы управленческого учета;
–нет системы мотивации.
Мы разработали комплексную программу развития на полтора года, которая включала в себя следующие проекты развития (см. Рис.1):
– постановка системы стратегического управления группы компаний и основного предприятия;
– создание управляющей компании холдинга;
– реструктуризация основного предприятия;
– совершенствование системы управленческого учета основного предприятия;
– совершенствование системы бюджетирования основного предприятия;
– оптимизация бизнес-процессов продажи и доставки продукции основного предприятия;
– постановка системы мотивации основного предприятия.
Эти проекты развития взаимосвязаны между собой, тем не менее, мы предложили определенную последовательность их реализации. Решили начать с разработки четкого и максимально подробного стратегического плана, а также постановки полноценной системы стратегического управления.
Еще раз обращаю внимание на то, что, к сожалению, до сих пор во многих российских компаниях нет полноценной системы стратегического управления. С одной стороны, это плохо, а с другой стороны, это значит, что у таких компаний есть значительный резерв повышения эффективности за счет внедрения стратегического менеджмента.
Итак, чтобы подробнее изучить системный подход и анализ, я рекомендую изучить два классических труда. Я понимаю, что, взглянув на годы издания этих книг, многие будут нос воротить. Подумают, что я им какое- то старье подсовываю.
Будьте умнее ваших недальновидных конкурентов, поскольку системный подход и анализ вряд ли когда-либо настолько постареют, что перестанут приносить пользу.
Итак, вот эти две очень полезные книги.
С. Оптнер. «Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем», М., «Советское радио», 1969 г.
Классическая работа, посвященная прикладным вопросам использования методологии системного анализа в управлении предприятием. Использование методологии системного анализа, как правило, оказывается очень полезным при внедрении полноценной системы управления компании.
С. Янг. «Системное управление организацией», М., «Советское радио», 1972 г.
Еще один классический труд по системному анализу. В книге рассматривается методологический аспект системного анализа, а также все подробно разбирается на примере такой коммерческой компании, как больница.
