Публикации Александра Карпова > Отраслевая шиза или истерия
– VK видео;
– Youtube;
– Rutube.
Сразу предупреждаю, что, возможно, меня будет бомбить, потому что уже конкретно наболело от этой темы. Вообще я спокойны человек, но от некоторых тем может и бомбануть.
Этот ролик я назвал отраслевая шиза или истерия. Поверьте, это я еще очень мягкое название подобрал. Тут хотя бы мата нет, а очень хотелось что-нибудь такое эдакое ввернуть. Уж поверьте на слово.
За свою многолетнюю практику управленческого и бизнес-консалтинга (а я занимаюсь этим с 1995-го года) я получал разные запросы и вопросы от клиентов. Пожалуй, один из немногих вопросов, к которому я до сих пор не могу привыкнуть, звучит примерно так: «А если ли у вас отраслевой опыт выполнения консалтинговых проектов?». Т.е. работали ли мы с компаниями, занимающимися теми же направлениями деятельности что и у них. Почему-то до сих пор есть компании, для которых наличие отраслевого опыта является самым важным фактором при выборе консультантов. При этом ведь они даже не смогут проверить этот опыт. Может он был хреновым. Консультанты, естественно, об этом не расскажут.
Раньше, когда я только начинал заниматься консалтингом, я как-то нормально относился к этому вопросу, потому что и сам по наивности считал, что это имеет какое-то принципиальное значение и позволит более качественно выполнить консалтинговый проект по постановке современной системы управления и повышению эффективности. Т.е. созданию ЭБМ (см. книгу «Эффективная бизнес-машина»).
По мере накопления опыта, я стал понимать, что направления деятельности компании не имеют особого значения при реализации проектов по внедрению/реструктуризации системы управления, повышению эффективности и улучшению финансово-экономического состояния.
Дело в том, что технология реализация таких проектов АБСОЛЮТНО одинаковое для всех компаний. А вот результат в каждом случае получается свой уникальный. При этом он зависит не только от отрасли, в которой работает компания, но и от многих других факторов. По такой логике и мы должны иметь опыт реализации консалтинговых проектов, где и другие параметры совпадают, но это же дурь.
У компаний, работающих в одной и то же отрасли все равны результаты будут свои и они будут отличаться друг от друга.
Каждый раз, когда к нам обращаются с таким запросом, мы пытаемся привести какие-то аргументы, но, как показала практика, если у клиента так ярко выражена отраслевая шиза, то это практически бесполезно.
В общем, я уже задолбался и решил запилить такой ролик, чтобы каждый раз при задавании нам такого вопроса свои нервные клетки не тратить, а отправлять ссылку на это видео. Если клиент будет продолжать отраслевую истерию, то я уже со спокойной совестью буду посылать его в пешее эротическое. Если для вас это самое важное, не обращайтесь к нам – не теряйте ни свое, ни наше время.
Я в последний раз постараюсь аккумулировать все аргументы, доказывающие, что отраслевой опыт не имеет какого-то принципиального значения в проектах по постановке/реструктуризации системы управления, повышению эффективности и улучшению финансово-экономического состояния.
Есть два направления обоснования: эмпирическое и логическое.
Начну с эмпирического обоснования. Вот у нас есть примеры, где мы круто сделали проекты, но при этом среди наших клиентов есть компании, занимающимися такими направлениями деятельности, с которыми мы раньше не работали. Можете посмотреть описание некоторых проектов в разделе клиенты на сайте РиК. Это уже свершившийся факт. Как же мы сделали эти проекты, если у нас не было отраслевого опыта?
Теперь логический аргумент. У нас уже десятилетиями отлаженная технология выполнения консалтинговых проектов (с 95-го года). Поскольку консалтинговый бизнес – это проектный, а не процессный бизнес, то для нас большое значение имеет система управления проектами (см. книгу «Управление проектами»).
Так вот эффективная технология выполнения внедренческих консалтинговых проектов подразумевает работу совместной рабочей группы. Для успешной реализации таких проектов нужно в связке работать: вы знаете отрасль, а мы знаем технологию. В такой связке все круто будет.
Кстати, по-другому внедрить систему управления невозможно. Поверьте, мы с 95-го года перепробовали разные способы. И пришли именно к той технологии, которая с очень высокой вероятностью дает нужный результат. Заметьте, я не говорю, что со 100%-й вероятность. Если вам 100% нужно, к инфоцыганам обращайтесь они вам и 200 и 300% пообещают.
Просто помимо технологии есть и другие важные факторы, влияющие на успешность проекта, но ролик сейчас не об этом поэтому не будут отходить от темы. Скажу лишь, что важнейший фактор успеха – это участие в проекте собственников и руководства компании.
Могу пока кратко рассказать об одном проекте, который мы вообще не должны были бы сделать из-за отсутствия отраслевого опыта. Речь идет об очень специфической задаче, связанной с банковской отраслью. Вряд ли эта тема интересна для компаний, поэтому в детали углубляться не буду. Впрочем, если вдруг кого-то заинтересует, то можно посмотреть на этой странице.
Просто чтобы было понятно. У меня последний проект с банками был в 96-97-х лохматых годах. Мягко говоря, я уже все забыл. И вот перед нами поставили задачу, над которой спецы этого банка бились лет 5. Т.е. это профи. Это отраслевые специалисты. Мы по сравнению с ними просто детсадовцы. Все, что я знал о банках – это то, что они берут бабки в одном месте, где подешевле (в т.ч. депозиты) и отдают в другое место (в т.ч. кредиты), где подороже. И как в старом анекдоте вот на эти 2 процента и живут. А то, что ЦБ их дрючит за это я не в курсе был. Кстати, именно с этим и балы связана задача, которую нужно было решить.
Да, мы нихрена не знали эту тему. Но нам оказали всестороннюю поддержку. Помогли очень быстро погрузиться в тему. Нам пришлось изучать всякие банковские нормативные документы, о существовании которых мы даже вообще ничего не знали.
Мы используем системный подход при реализации всех наших проектов. Это самый мощный инструмент. Если задача в принципе имеет решение, то она будет решена с помощью системного подхода, системного анализа.
Впервые в нашей практике нас попросили ... ухудшить результат. Я не оговорился. Именно ухудшить. Ну перестарались малость. С кем не бывает.
Здесь ведь еще вот какая штука есть. Когда ты берешься за какую-то принципиально новую задачу, то чувствуешь большую ответственность. Поэтом работаешь с еще большим усердием.
Так вот мы смогли решить очень специфическую задачу, о существовании которой раньше понятия не имели. А теперь подумайте сможем ли мы справится с задачей, которую уже МНОГО раз делали. Да, мы это делали не в компаниях, которые относятся к вашей отрасли и что? Технология-то у нас отработана.
Кстати, мы понимаем, что не все компании могут позволить себе консультантов. Кроме того, есть компании, у которых есть деньги на консультантов, но они принципиально не хотят никого пускать к себе на кухню.
Вот для тех и других мы специально подготовили методики по различным направлениям менеджмента. К сожалению, пока не успели оформить все. В отличие от книг. Книги у нас есть по всем разделам менеджмента.
Так вот та же самая ситуация с методиками. Компании спрашивают, а у вас нет примеров для нашей отрасли? Та же самая песня. Еще раз. Технология реализации ОДНА и та же, а результаты разные. Поэтому у нас в методиках содержится подробное описание самой технологии (в зависимости от тематики методики) и приведено несколько примеров результатов. Это именно примеры, а не готовое решение для компаний тех отраслей, для которых и представлены эти примеры. Нет готового решения для каждой конкретной компании. Его создать нужно будет. Наши методики могут вам в этом помочь, если вы будете правильно пользоваться. К тому же к ним прилагается бесплатная консалтинговая поддержка.
Поясню для чего примеры нужны. Чтобы было понятно, как и что получается из каждого этапа проекта. Все-таки обучение на примерах – это наглядно. И чтобы грамотно постановку задачи сделать. Чтобы все одинаково понимали что должно быть.
Кстати, если у вас уже внедрена та или иная подсистема управления, то с помощью наших методик вы можете ее оценить. С очень большой вероятностью обнаружатся косяки, которые вы опять-таки сможете исправить с помощью наших методик.
Кстати, помимо методик у нас есть еще и спецпроекты, участие в которых поможет сэкономить деньги на привлечении нас в качестве внешних консультантов. У нас есть сейчас такой глобальный проект по созданию эффективной бизнес-машины.
Он состоит из нескольких подпроектов, с которых мы предлагаем начать.
– постановка управленческого учета;
– разработка стратегии и внедрение стратегического управления.
Опять-таки, технология одна (см. книгу «Эффективная бизнес-машина»), а результат в каждом случае свой (см. книгу «Издательство «Москва»: максимум эффективности»). Кстати, все что мы предлагаем, мы и сами используем. Вот пример реализации успешного проекта, сделанного в нашем издательстве Москва.
Еще раз: если мы работаем с новой для нас отраслью, мы с еще большим усердием будем выполнять проект.
Итак, с учетом всего вышесказанного, ну объясните почему вам так важен наш отраслевой опыт? Если вы обращаетесь к нам или к другим консультантам, то о чем это говорит? Значит вашего отраслевого супер-пупер опыта не хватает, чтобы решить требуемую задачу, связанную с системой управления, повышением эффективности, улучшением финансово-экономического состояния и т.д. Что отсюда следует логически?
Значит добавление отраслевых экспертов не решит эту задачу. Вам нужны эксперты другого типа. Если речь идет о решении именно специфической отраслевой задачи, то да, вам нужен еще более крутой эксперт, чем есть в вашей компании. Но если речь идет о решении управленческой задачи, то даже самые крутые эксперты в вашей отрасли не помогут вам ее решить. Вот наличие опыта решения таких задач является важным фактором, но именно технологического опыта, а не отраслевого.
Прошу вас написать в комментах. Нужен ли вам реально наш отраслевой опыт. Приведите убедительные аргументы, а не просто что вам так кажется.
А еще есть такая фишка как уникальность. Когда нам говорят да, вы со многими компаниями работали, но вот наша настолько уникальна. Как думаете с 95-го года сколько раз я слышал об уникальности?
Есть еще одна тема, но для нее уже отдельный ролик сниму. Когда мне нужно обосновывать каждый шаг при выполнении проекта. И это несмотря на то, что у нас технология, отточенная десятилетиями. Это как с доктором. Если будете его заставлять объяснять лечение, он вас пошлет и правильно сделает. Походу скоро будем тоже таких посылать.
Короче, хотите с нами работать (в любом из возможных форматов), не выносите мозг своей отраслью, уникальностью или еще чем-то.
Отраслевая шиза или истерия
– VK видео;
– Youtube;
– Rutube.
Сразу предупреждаю, что, возможно, меня будет бомбить, потому что уже конкретно наболело от этой темы. Вообще я спокойны человек, но от некоторых тем может и бомбануть.
Этот ролик я назвал отраслевая шиза или истерия. Поверьте, это я еще очень мягкое название подобрал. Тут хотя бы мата нет, а очень хотелось что-нибудь такое эдакое ввернуть. Уж поверьте на слово.
За свою многолетнюю практику управленческого и бизнес-консалтинга (а я занимаюсь этим с 1995-го года) я получал разные запросы и вопросы от клиентов. Пожалуй, один из немногих вопросов, к которому я до сих пор не могу привыкнуть, звучит примерно так: «А если ли у вас отраслевой опыт выполнения консалтинговых проектов?». Т.е. работали ли мы с компаниями, занимающимися теми же направлениями деятельности что и у них. Почему-то до сих пор есть компании, для которых наличие отраслевого опыта является самым важным фактором при выборе консультантов. При этом ведь они даже не смогут проверить этот опыт. Может он был хреновым. Консультанты, естественно, об этом не расскажут.
Раньше, когда я только начинал заниматься консалтингом, я как-то нормально относился к этому вопросу, потому что и сам по наивности считал, что это имеет какое-то принципиальное значение и позволит более качественно выполнить консалтинговый проект по постановке современной системы управления и повышению эффективности. Т.е. созданию ЭБМ (см. книгу «Эффективная бизнес-машина»).
По мере накопления опыта, я стал понимать, что направления деятельности компании не имеют особого значения при реализации проектов по внедрению/реструктуризации системы управления, повышению эффективности и улучшению финансово-экономического состояния.
Дело в том, что технология реализация таких проектов АБСОЛЮТНО одинаковое для всех компаний. А вот результат в каждом случае получается свой уникальный. При этом он зависит не только от отрасли, в которой работает компания, но и от многих других факторов. По такой логике и мы должны иметь опыт реализации консалтинговых проектов, где и другие параметры совпадают, но это же дурь.
У компаний, работающих в одной и то же отрасли все равны результаты будут свои и они будут отличаться друг от друга.
Каждый раз, когда к нам обращаются с таким запросом, мы пытаемся привести какие-то аргументы, но, как показала практика, если у клиента так ярко выражена отраслевая шиза, то это практически бесполезно.
В общем, я уже задолбался и решил запилить такой ролик, чтобы каждый раз при задавании нам такого вопроса свои нервные клетки не тратить, а отправлять ссылку на это видео. Если клиент будет продолжать отраслевую истерию, то я уже со спокойной совестью буду посылать его в пешее эротическое. Если для вас это самое важное, не обращайтесь к нам – не теряйте ни свое, ни наше время.
Я в последний раз постараюсь аккумулировать все аргументы, доказывающие, что отраслевой опыт не имеет какого-то принципиального значения в проектах по постановке/реструктуризации системы управления, повышению эффективности и улучшению финансово-экономического состояния.
Есть два направления обоснования: эмпирическое и логическое.
Начну с эмпирического обоснования. Вот у нас есть примеры, где мы круто сделали проекты, но при этом среди наших клиентов есть компании, занимающимися такими направлениями деятельности, с которыми мы раньше не работали. Можете посмотреть описание некоторых проектов в разделе клиенты на сайте РиК. Это уже свершившийся факт. Как же мы сделали эти проекты, если у нас не было отраслевого опыта?
Теперь логический аргумент. У нас уже десятилетиями отлаженная технология выполнения консалтинговых проектов (с 95-го года). Поскольку консалтинговый бизнес – это проектный, а не процессный бизнес, то для нас большое значение имеет система управления проектами (см. книгу «Управление проектами»).
Так вот эффективная технология выполнения внедренческих консалтинговых проектов подразумевает работу совместной рабочей группы. Для успешной реализации таких проектов нужно в связке работать: вы знаете отрасль, а мы знаем технологию. В такой связке все круто будет.
Кстати, по-другому внедрить систему управления невозможно. Поверьте, мы с 95-го года перепробовали разные способы. И пришли именно к той технологии, которая с очень высокой вероятностью дает нужный результат. Заметьте, я не говорю, что со 100%-й вероятность. Если вам 100% нужно, к инфоцыганам обращайтесь они вам и 200 и 300% пообещают.
Просто помимо технологии есть и другие важные факторы, влияющие на успешность проекта, но ролик сейчас не об этом поэтому не будут отходить от темы. Скажу лишь, что важнейший фактор успеха – это участие в проекте собственников и руководства компании.
Могу пока кратко рассказать об одном проекте, который мы вообще не должны были бы сделать из-за отсутствия отраслевого опыта. Речь идет об очень специфической задаче, связанной с банковской отраслью. Вряд ли эта тема интересна для компаний, поэтому в детали углубляться не буду. Впрочем, если вдруг кого-то заинтересует, то можно посмотреть на этой странице.
Просто чтобы было понятно. У меня последний проект с банками был в 96-97-х лохматых годах. Мягко говоря, я уже все забыл. И вот перед нами поставили задачу, над которой спецы этого банка бились лет 5. Т.е. это профи. Это отраслевые специалисты. Мы по сравнению с ними просто детсадовцы. Все, что я знал о банках – это то, что они берут бабки в одном месте, где подешевле (в т.ч. депозиты) и отдают в другое место (в т.ч. кредиты), где подороже. И как в старом анекдоте вот на эти 2 процента и живут. А то, что ЦБ их дрючит за это я не в курсе был. Кстати, именно с этим и балы связана задача, которую нужно было решить.
Да, мы нихрена не знали эту тему. Но нам оказали всестороннюю поддержку. Помогли очень быстро погрузиться в тему. Нам пришлось изучать всякие банковские нормативные документы, о существовании которых мы даже вообще ничего не знали.
Мы используем системный подход при реализации всех наших проектов. Это самый мощный инструмент. Если задача в принципе имеет решение, то она будет решена с помощью системного подхода, системного анализа.
Впервые в нашей практике нас попросили ... ухудшить результат. Я не оговорился. Именно ухудшить. Ну перестарались малость. С кем не бывает.
Здесь ведь еще вот какая штука есть. Когда ты берешься за какую-то принципиально новую задачу, то чувствуешь большую ответственность. Поэтом работаешь с еще большим усердием.
Так вот мы смогли решить очень специфическую задачу, о существовании которой раньше понятия не имели. А теперь подумайте сможем ли мы справится с задачей, которую уже МНОГО раз делали. Да, мы это делали не в компаниях, которые относятся к вашей отрасли и что? Технология-то у нас отработана.
Кстати, мы понимаем, что не все компании могут позволить себе консультантов. Кроме того, есть компании, у которых есть деньги на консультантов, но они принципиально не хотят никого пускать к себе на кухню.
Вот для тех и других мы специально подготовили методики по различным направлениям менеджмента. К сожалению, пока не успели оформить все. В отличие от книг. Книги у нас есть по всем разделам менеджмента.
Так вот та же самая ситуация с методиками. Компании спрашивают, а у вас нет примеров для нашей отрасли? Та же самая песня. Еще раз. Технология реализации ОДНА и та же, а результаты разные. Поэтому у нас в методиках содержится подробное описание самой технологии (в зависимости от тематики методики) и приведено несколько примеров результатов. Это именно примеры, а не готовое решение для компаний тех отраслей, для которых и представлены эти примеры. Нет готового решения для каждой конкретной компании. Его создать нужно будет. Наши методики могут вам в этом помочь, если вы будете правильно пользоваться. К тому же к ним прилагается бесплатная консалтинговая поддержка.
Поясню для чего примеры нужны. Чтобы было понятно, как и что получается из каждого этапа проекта. Все-таки обучение на примерах – это наглядно. И чтобы грамотно постановку задачи сделать. Чтобы все одинаково понимали что должно быть.
Кстати, если у вас уже внедрена та или иная подсистема управления, то с помощью наших методик вы можете ее оценить. С очень большой вероятностью обнаружатся косяки, которые вы опять-таки сможете исправить с помощью наших методик.
Кстати, помимо методик у нас есть еще и спецпроекты, участие в которых поможет сэкономить деньги на привлечении нас в качестве внешних консультантов. У нас есть сейчас такой глобальный проект по созданию эффективной бизнес-машины.
Он состоит из нескольких подпроектов, с которых мы предлагаем начать.
– постановка управленческого учета;
– разработка стратегии и внедрение стратегического управления.
Опять-таки, технология одна (см. книгу «Эффективная бизнес-машина»), а результат в каждом случае свой (см. книгу «Издательство «Москва»: максимум эффективности»). Кстати, все что мы предлагаем, мы и сами используем. Вот пример реализации успешного проекта, сделанного в нашем издательстве Москва.
Еще раз: если мы работаем с новой для нас отраслью, мы с еще большим усердием будем выполнять проект.
Итак, с учетом всего вышесказанного, ну объясните почему вам так важен наш отраслевой опыт? Если вы обращаетесь к нам или к другим консультантам, то о чем это говорит? Значит вашего отраслевого супер-пупер опыта не хватает, чтобы решить требуемую задачу, связанную с системой управления, повышением эффективности, улучшением финансово-экономического состояния и т.д. Что отсюда следует логически?
Значит добавление отраслевых экспертов не решит эту задачу. Вам нужны эксперты другого типа. Если речь идет о решении именно специфической отраслевой задачи, то да, вам нужен еще более крутой эксперт, чем есть в вашей компании. Но если речь идет о решении управленческой задачи, то даже самые крутые эксперты в вашей отрасли не помогут вам ее решить. Вот наличие опыта решения таких задач является важным фактором, но именно технологического опыта, а не отраслевого.
Прошу вас написать в комментах. Нужен ли вам реально наш отраслевой опыт. Приведите убедительные аргументы, а не просто что вам так кажется.
А еще есть такая фишка как уникальность. Когда нам говорят да, вы со многими компаниями работали, но вот наша настолько уникальна. Как думаете с 95-го года сколько раз я слышал об уникальности?
Есть еще одна тема, но для нее уже отдельный ролик сниму. Когда мне нужно обосновывать каждый шаг при выполнении проекта. И это несмотря на то, что у нас технология, отточенная десятилетиями. Это как с доктором. Если будете его заставлять объяснять лечение, он вас пошлет и правильно сделает. Походу скоро будем тоже таких посылать.
Короче, хотите с нами работать (в любом из возможных форматов), не выносите мозг своей отраслью, уникальностью или еще чем-то.
